洪湖市不动产登记中心聚焦群众反映强烈的“登记难”历史遗留问题，以提升服务效能为核心，创新机制、延伸触角、优化流程，打出“创新窗口+服务下沉+精准帮办”组合拳，全力破解办证堵点难点，切实提升群众获得感和满意度。今年以来，高效化解不动产登记历史遗留问题数十宗，提供上门服务56人次，解决群众需求68件，赢得广泛赞誉。

设立“办不成事反映窗口”专窗，攻坚历史遗留“硬骨头”。针对因历史原因导致材料缺失、权属复杂、涉及多部门的“疑难杂症”，中心设立“办不成事反映窗口”，实行首问负责、专窗受理、提级办理。如残障困难老人徐秋芳因房产多次私下交易、手续不全，30年未能办证。专窗受理后，立即启动应急机制，主动协调查询档案、联系原产权人黄某武、陈某化，衔接税务部门会商核税，并全程指导办理。通过跨部门协同、精准施策，仅用五个工作日便成功化解这起跨越三十年的难题，让老人圆了“安居梦”。该窗口已成为解决复杂登记问题的“终点站”。

推行“莲心办”进社区，服务下沉实现“零距离”。积极响应政务服务向基层延伸号召，主动融入市政务数据局组织的“莲心办”进社区活动。中心将服务窗口前移至社区一线，联合人社、医保、公安等多部门，打造“一站式”便民服务台。通过社区网格员“线上+线下”宣传预热，活动当天有序接待咨询、现场办理业务。如在新堤街道跑马路社区活动中，中心工作人员专业、热情、耐心服务，现场接待咨询260余人次，办理事项82件，发放宣传手册200余份，让居民在家门口享受到便捷高效的登记服务，实现政务服务与群众需求的“心连心”。

组建“先锋队”上门办，精准帮扶特殊群体“暖民心”。深入践行以人民为中心理念，组建党员先锋队，主动延伸服务半径，为老弱病残等行动不便的特殊群体提供“上门办”“帮代办”服务。接到城区吴女士关于其行动不便配偶卢先生无法到场的预约后，中心迅速响应，在市政务中心指导下，安排帮代办人员携带表单上门。工作人员现场核实身份、确认意愿、指导签字，当天下午即完成转移登记并送证到家。今年以来，中心已累计提供上门服务56人次，解决群众需求68件，将温暖和便利送到群众家中，打通服务“最后一米”。

洪湖市不动产登记中心通过创新机制、下沉服务、精准帮扶，有效破解了不动产登记领域的急难愁盼问题，累计惠及群众数千人次，群众满意度显著提升。下一步，该中心将持续深化作风建设，优化服务流程，巩固拓展“上门办”“帮代办”常态化机制，用心用情用力办到群众心坎上，提升群众满意度，为优化洪湖市营商环境贡献更大力量。